Рекламация

Условия за рекламация

1. 1

   Първо прочети условията за рекламация, в които ще намериш всички права и задължения на продавача и на купувача. Изчисти стоката, която искаш да рекламираш.

2. 2

   Опаковай чистата стока по начин, по който да я предпазиш от повече щети. Най-подходящо за случая е кутия (не е задължително да бъде оригиналната). Към обувките добави попълнен формуляр за рекламация, който можеш да свалиш тук:

   Формуляр за рекламация
3. 3

   Изпрати опакованата стока в нашия склад:

   superkick.bg — склад
   Офис ЕКОНТ Русе „Дружба"
   бул. Васил Левски 4
   7000 Русе, България

4. 4

   Веднага щом получим рекламираната стока, ще те информираме с имейл. От този момент започва да тече срокът от 30 дни, в който трябва да разгледаме и преценим основанията на рекламацията. Ще те уведомим за всички важни детайли по имейл или телефон.

Условия за рекламация (правила)

1. Рекламацията трябва да бъде обявена без излишно отлагане веднага при откриване на дефекта.
2. Гаранционният срок е 24 месеца и започва да тече от датата на получаване на стоката.
3. Гаранционният срок не покрива нормалното износване и щети, причинени от неправилна употреба или грижа.
4. Ако след като получиш стоката установиш, че тя не е в съответствие с поръчката или има дефект, трябва да уведомиш магазина в рамките на 5 дни.
5. Ако закупената стока има дефект, имаш право да я рекламираш.
6. За „дефект" се смята промяна в свойствата на стоката, причинена от използването на неподходящ материал, лошо качество или неправилно решение в процеса на конструкция.
7. За „дефект" не се смятат промените в свойствата, причинени от естествено износване, злоупотреба, неправилна поддръжка или щети от трети лица.
8. Рекламацията се счита за извършена, ако стоката е цяла и не нарушава общите хигиенни условия.
9. Рекламацията (и евентуалното отстраняване на дефекта) ще бъде приключена без излишно отлагане, не по-късно от 30 дни от датата на рекламирането.
10. Клиентът подава заявка за рекламация, изпращайки обратно стоката с попълнен формуляр и копие от документ за покупка (фактура).